FAQ
Vous avez une question sur nos formules de leasing, nos services ou des questions pratiques concernant les dégâts, le contrôle technique ou l’assurance ? Nous avons rassemblé ici les questions et réponses les plus fréquentes pour que vous trouviez rapidement ce que vous cherchez.
Vous n’avez toujours pas trouvé ? N’hésitez pas à nous contacter !
Consultez ici le guide du conducteur en néerlandais.
Consultez ici le guide du conducteur en français.
Consultez ici le guide du conducteur en anglais.
En cas de dommages à votre véhicule, vous devez les signaler ici.
Grâce aux questions ciblées figurant sur le constat européen d’accident, les assureurs peuvent rapidement déterminer qui est responsable de quoi. En remplissant correctement ce formulaire, vous pouvez gagner un temps précieux et éviter des poursuites judiciaires lors du règlement de l’accident.
Dans la plupart des cas, la responsabilité de l’accident est déterminée selon un accord entre les assureurs. Cet accord repose principalement sur les trois rubriques suivantes du constat d’accident :
1. La colonne centrale (numéro 12) indique les circonstances de l’accident. Seules les cases qui s’appliquent à l’accident doivent être cochées. Le nombre de cases cochées doit être indiqué en bas.
2. Le croquis de l’accident (numéro 13) doit préciser la position des véhicules au moment de l’accident. Il est également important d’indiquer le nom de la rue et le sens de circulation des véhicules.
3. Dans les informations supplémentaires sur les circonstances de l’accident, vous pouvez donner une brève explication sur la manière dont l’accident s’est produit.
Demandez les exigences d’entretien auprès d’un concessionnaire agréé et planifiez votre entretien au moins 6 semaines ou 2 000 km à l’avance. Trouvez le concessionnaire le plus proche via le site web national de la marque.
Attention : si vous proposez votre voiture à l’étranger (hors Belgique), veuillez télécharger le document Prise en charge et le remettre au garage concerné.
À la fin du contrat, le véhicule peut être ramené au Car Center à Aalbeke, Moeskroensesteenweg 212. Veuillez prendre rendez-vous avec un employé sur place au 056/41.94.21 ou à l’adresse carcenter@vancia.com. Toutes les informations et directives concernant le retour du véhicule vous seront communiquées par un employé. Nous suivons ici la norme Renta.
La flexibilité est au cœur de Vancia Mobility Lease. En cas de dépassement de plus de 10 % du kilométrage convenu, nous discutons ensemble de la manière d’adapter votre contrat de leasing.
Nos clients commencent toujours avec un bonus-malus de zéro. Il s’agit d’un avantage tout à fait exceptionnel.
Souhaitez-vous souscrire une nouvelle assurance à votre nom personnel ?
À la fin du contrat, nous établissons une attestation mentionnant les éventuels sinistres survenus pendant la durée de celui-ci.
Oui, c’est possible si vous disposez d’un numéro de TVA. Nous proposons des locations exclusivement aux entreprises et aux professions libérales, pas aux particuliers.
Chaque demande est analysée individuellement par notre comité de crédit. Pour les entreprises ayant un historique financier solide, les conditions sont généralement moins strictes que pour les starters.
En choisissant Vancia Mobility Lease, vous optez pour la flexibilité. Nous proposons des formules adaptées aux employés en période d’essai. Cela vous permet d’éviter des coûts inutiles tout en offrant à votre nouveau collaborateur la possibilité de prendre la route immédiatement, en toute souplesse.
Il est permis de prêter le véhicule, à condition que le conducteur ou la conductrice possède un permis de conduire belge valide.
En tant que fleet manager, vous décidez vous-même des restrictions éventuelles à inclure dans le contrat avec le collaborateur.
Les voitures en leasing ne peuvent pas être utilisées pour des cours de conduite ni pour des compétitions.
Vous ne payez pas de TVA si vous choisissez une assurance automobile via Vancia Mobility Lease.
En plus d’un tarif avantageux et d’une gestion simplifiée, il est bien entendu possible de souscrire une assurance auprès du partenaire de votre choix.
